ご意見・ご相談・苦情受付
ご意見・ご相談・苦情受付
ゆず訪問看護では、利用者さま・ご家族さまに安心してサービスをご利用いただけるよう、ご意見・ご相談・苦情を受け付けています。
お寄せいただいた内容については真摯に受け止め、事実確認を行ったうえで、必要な改善および再発防止に努めます。
ご意見・ご相談・苦情をお申し出いただいたことを理由として、不利益な取扱いを行うことはありません。
ゆず訪問看護 相談・苦情受付窓口
担当者
管理者 関野
FAX
046-205-9792
受付方法
電話・FAX・メール
苦情等への対応
- ご意見・ご相談・苦情の受付
- 内容および事実関係の確認
- 必要な対応・改善策の検討
- ご本人・ご家族への説明
- 必要に応じた関係機関との連携
- 対応内容の記録・情報共有および再発防止
お寄せいただいた内容および個人情報については、関係法令および当事業所の個人情報保護方針に基づき、適切に取り扱います。
外部の相談・苦情窓口
当事業所以外の窓口へご相談いただくこともできます。
厚木市 市民福祉部 介護福祉課
電話：046-225-2240
神奈川県国民健康保険団体連合会
介護保険課 介護苦情相談係
電話：045-329-3447
